655. TNT Post en zijn postbezorgers
655. TNT Post en zijn postbezorgers
31 december 2008
©2009, copyright:
shorties.nl
Ik krijg gemengde gevoelens bij het bedrijf TNT Post als ik daar zo eens over nadenk. Enerzijds zijn er een aantal bitterzoete ervaringen die mij om het zwak uit te drukken niet vrolijk over het bedrijf stemmen. Je moet geen oude koeien uit de sloot vissen, want ik geloof dat ik er al eens over schreef, maar de invoering van het feit dat je sinds een aantal jaren moet betalen voor een postbus zit me nog altijd hoog. Niet het simpele feit dat er niet eens zo'n hoog bedrag voor het hebben van zo'n bus moet worden betaald. Hoewel: je neemt het bedrijf met zo'n postbus natuurlijk wel een hoop werk uit handen. In plaats van dat ze het thuis moeten brengen, hoeven ze met zo'n sorteerkast ter plaatse, wat een hoeveelheid postbussen toch is, de boel alleen maar ter plekke in het postkantoor te sorteren. Dat het minder werk is wordt gestaafd door een vraag die ik niet zo lang na invoeren van het betalen voor de bussesn eens aan een medewerker stelde: of het mogelijk was om de post geadresseerd aan mijn postbus af te leveren, eventueel tijdelijk want ik was in die tijd een poosje aan huis gekluisterd. Maar natuurlijk, zo was het antwoord. Dan moet u even een formulier nummer huppeldepup invullen. Argwaan gekregen vroeg ik toch maar even door: het bleek per vier weken 125 gulden te gaan kosten, ongeacht of er nu post te bezorgen was of niet.
Het invoeren van betaalde postbussen, om daarop terug te komen, voelde voor mij nogal als een sigaar uit eigen doos. Een jaar voor de tijd kreeg ik ineens een op vrolijke toon gestelde brief. De service was uitgebreid. Omdat duidelijk was dat ik net als de meeste zakelijke klanten er hoge prijs op stelde mijn post al voor negen uur op te kunnen halen zou deze in het vervolg al een uur eerder, namelijk om acht uur 's ochtends beschikbaar zijn. Ik wist van niks. Ik haalde mijn post om de twee dagen meestal rond vier uur 's middags op. Maar goed, het zou misschien wel eens een keer zo uitkomen, en dan was het inderdaad wel handig. Ik had natuurlijk beter moeten weten.
Een jaar later kreeg ik opnieuw een brief die niet helemaal, maar toch wel op bijna dezelfde vrolijke toon was gesteld. Vanwege de uitbreiding van de diensten moest er voortaan betaald worden. In plaats van alleen het sleutelgeld van 150 gulden, dat je terugkreeg als je alle sleutels van je postbus na beëindiging van het contract weer inleverde, moest je nu per jaar 150 gulden gaan betalen. De voornaamste reden was dat de vroegere aanlevering van de post om acht uur 's ochtends zoveel duurder uitgevallen was. Maar goed nieuws meneer Piek: het eerste jaar hoeft u nog niet te betalen, daarvoor zullen wij namelijk (ongevraagd) uw sleutelgeld gebruiken. Dat ik dat geld wat toch van mij was, gewoonweg niet meer terugkrijg is goed nieuws?
Later is er rond die postbushuur nog eens een conflictje tussen mij en hen geweest. Men had namelijk bedacht dat het wel onredelijk was dat die huur pas achteraf betaald werd. Ik wil niet kwaadspreken en zeggen dat het vooropgezet was, maar in ieder geval moest dat vanaf dat moment vooraf gebeuren. Door deze slimme gedachtenkronkel kreeg behalve in augustus ook in november voor hetzelfde bedrag nog een factuur, zodat ik in dat jaar gewoon een keer extra heb moeten betalen.
Onlangs kreeg ik weer een vrolijke brief in mijn postbus. Goed nieuws meneer Piek. U kunt nu net als op uw brievenbus thuis aangeven of u al dan niet ongeadresseerde reclame in uw postbus wilt. OK, sympathiek zo dacht ik. Maar ik krijg eigenlijk niet zo heel veel van dat soort reclame dus leuk aangeboden maar toch maar niet gedaan. Ik had natuurlijk natuurlijk beter moeten weten.
Nog geen twee weken na dit genereuze aanbod puilde mijn postbus ineens uit van de ongevraagde papieren spam. De prullenbak in mijn werkkamer leek er leeg bij. De stroom met ongevraagde post is inmiddels al wel weer wat geluwd, maar het is in ieder geval wel veel meer dan voor de tijd.
Hoe anders zijn de ervaringen met het bedrijf als je met de individuele werknemers en dan vooral de postbezorgers van doen hebt. Leggen koeriers nog wel eens terwijl dan niet mag een pakje gewoon voor mijn voordeur of leveren ze dat (wat ook niet mag) als er getekend moet worden bij een buurman af, over de postbezorgers niets dan lof. De briefbezorgers bellen aan en leveren kleine pakjes vaak terwijl dat helemaal niet hoeft aan mijn voordeur af, waarvoor ze dus ook nog extra een trap op moeten. "Het zag er zo breekbaar uit dus ik wilde het niet in de bus doen". De pakketbezorgers zijn al minstens even klantvriendelijk en toegewijd. Zeker twee jaar lang kwam hier altijd dezelfde postbezorger zodat je (ik krijg nogal wat aan de deur bezorgd) wel eens wat langer doorpraat. Hij bleek een kleine zelfstandige die een deel van de week als freelancer zijn inkomen aanvulde met het bezorgen van pakketpost. Als ik, wat niet veel voorkomt, er op het moment dat ik een pakje verwachtte eens niet was dan stond hij aan het begin van de avond alsnog aan de deur, wat dus voor zijn werkgever niet hoefde. Maar het was volgens hem nu eenmaal even veel werk om de overgebleven pakjes op dezelfde dag een tweede keer aan te bieden als om ze terug te brengen naar het distributiepunt. Verder vertelde hij in die tijd ook dat hij gewoonlijk bij mij altijd tussen half twee en half drie aan de deur kwam, zodat ik ook als ik post verwachtte gerust buiten dat tijdvenster eens de deur uit kon gaan.
Sinds een tijdje is er een andere vaste pakketbezorger, een steevast iets gehaast ogende goedlachse man van een jaar of 35 met als ik het goed heb Marokkaanse roots. Ook hij heeft service hoog in het vaandel staan. Hij lijkt altijd oprecht blij als hij mij thuis aantreft, wat volgens mij tot nu toe ook altijd is gebeurd. Omdat zijn tijden enigszins minder voorspelbaar zijn dan zijn voorganger waagde ik het erop om zopas even vlug naar de apotheek hier niet ver vandaan te lopen. Het pakje dat ik verwachtte zou sowieso eigenlijk pas morgen moeten komen. Toen ik eraan kwam stopte de bus van de bezorger net voor de apotheek. Ik groette vriendelijk toen ik hem met zijn armen vol met dozen de apotheek zag binnengaan. Van een afstandje riep hij mijn huisnummer. "Ik heb een pakje voor je," dat hij me toen hij de apotheek weer uit kwam bij zijn bus overhandigde. Ik heb hem maar even gecomplimenteerd met de uitermate goede service en van harte een goede jaarwisseling gewenst.
Categorie: life-log - plusminus 1132 woorden - Deze column kan deels op fictie berusten en de informatie is niet noodzakelijkerwijs volledig. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend. De column is niet in alle gevallen heel geschikt voor jonge lezers.
Binnen!!
klik op de foto voor een vergroting
Je moet er ff op wachten, maar dan heb je ook
wat!
(De titel had ik al, maar niet het speciaal opgestelde
ingelijste certificaat. Is ie niet chique?)
654. Voor wie even met mij mee wil lachen
654. Voor wie even met mij mee wil lachen
18 december 2008
©2008, copyright:
shorties.nl
Voor wie even met mij mee wil lachen. Want ik zie er de humor toch ook wel weer van in. Ik ben de laatste tijd nogal heftig aan het opruimen. Een van de redenen waarom ik altijd een hekel had aan opruimen, is dat ik na flink opgeruimd te hebben meestal diverse dingen niet meer terug kan vinden.
Twee weken geleden gingen er kort na elkaar twee lampen kapot, en hoewel ik me herinnerde twee dagen daarvoor nog het doosje met bespaarlampen in mijn handen gehad te hebben kon ik deze dus never nooit meer terugvinden.
Nou zit ik na een aan paar aanbiedingen bij onder andere Praxis (ik schreef daar al eerder op hilarische toon over) nogal ruim in de bespaarlampen. Een beetje zonde dus om nieuwe te kopen. De afgelopen twee weken verbeet ik me dus regelmatig in het halfduister, en ook was er een bespaarlamp die per deel van de avond meeverhuisde met de aanwezigheid van ondergetekende. Wat lastig was als ik even kort op mijn werkplek zijn moest en daarna weer in mijn zithoek.
Gisteren werd het me te gortig. Ik kon die bespaarlampendoos wel over een halfjaar pas terugvinden. Ondanks erg weinig tijd ben ik vanochtend dus de motregen en de kou trotserend toch maar even naar de bouwmarkt toe gereden. Daar voor de zekerheid ook maar van alle gangbare lampen hier in huis er eentje extra meegenomen, altijd handig. En wat dacht je wat: zopas bij het opruimen stond ik ineens oog in oog met de zoekgeraakte bespaarlampendoos, waar ik bovenop de spaarlampen tijdelijk een stapeltje tijdschriften had gelegd die ik even niet mocht kwijtraken.
Categorie: life-log - plusminus 271 woorden - Deze column kan deels op fictie berusten en de informatie is niet noodzakelijkerwijs volledig. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend. De column is niet in alle gevallen heel geschikt voor jonge lezers.
Foto 13/12
Zeer verplaatsbaar
Zeer verplaatsbaar zo'n wireless cam
klik hier (maximaal aantal kijkers is 5)
Ik ben er nog mee bezig, dus hij is niet altijd in de lucht. Mocht je problemen ondervinden, stuur dan (graag!) een e-mail.
N.b. wanneer er een beveiligingsmelding om toestemming vraagt: de plugin 'LinksysMLViewer.cab' van 'Cisco-Linksys LLC' is betrouwbaar en kan gerust worden geïnstalleerd.
Nieuwe webcam
klik hier (maximaal aantal kijkers is 5)
Ik ben er nog mee bezig, dus hij is niet altijd in de lucht. Mocht je problemen ondervinden, stuur dan (graag!) een e-mail.
N.b. wanneer er een beveiligingsmelding om toestemming vraagt: de plugin 'LinksysMLViewer.cab' van 'Cisco-Linksys LLC' is betrouwbaar en kan gerust worden geïnstalleerd.